[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"schedule-2026-09-17":3,"$fbCaWdZa6NeT47OibcmIRX2hBOC1RwinEm_ewQGk5WyY":155},{"id":4,"episodes":5,"date":154},"2026-09-17",[6,17,26,35,43,53,62,64,73,75,84,92,94,102,110,112,121,123,131,133,135,144,152],{"title":7,"startTime":8,"endTime":9,"description":10,"duration":11,"hosts":12,"programID":13,"dateTime":14,"imageUrl":15,"programSlug":16},"Nattevagten","2026-09-16T22:00:00.000Z","2026-09-16T23:00:00.000Z","Natten er lang og mørk, men du er ikke alene. Her mødes natuglerne fra hele landet til de samtaler, der ikke tåler dagens lys – om kærlighed, død og alt derimellem. Godnat!\n\nNatten som du aldrig har hørt før\n\nVærter:\nMads Nygaard, Bubber, Torben Steno, Caroline Sascha Cogez, Donya Lykkeberg, Marie Sloma Qvortrup og Astrid Henriksen","01:00:00","Mads Nygaard, Bubber, Torben Steno, Caroline Sascha Cogez, Donya Lykkeberg, Marie Sloma Qvortrup og Loa Satie","4b5b853e-4824-4b78-a181-ad4800e69360"," ","https:\u002F\u002Fradio4data.imgix.net\u002F2024\u002F08\u002Fnattevagten_podcastikon.png","nattevagten",{"title":18,"startTime":9,"endTime":19,"description":20,"duration":21,"hosts":22,"programID":23,"dateTime":14,"imageUrl":24,"programSlug":25},"A-Z","2026-09-17T03:00:00.000Z","A til Z: Aechmea til azalea, zabaione til zydeco. Generation Z genlæser Salmonsens Konversationsleksikon (1915-1930) og møder forældede udtryk, afsindige forestillinger og dannelse fra dengang alverdens viden kunne organiseres alfabetisk. Bliver vi færdig med de 26 bind inden Radio IIII’s sendetilladelse udløber nytårsaften 2027? Følg dramaet hver nat fra 01.00 til 05.00 365 dage om året.","04:00:00","Gen Z","0c1a6f30-f63b-48a5-8b30-b15300b1620c","https:\u002F\u002Fradio4data.imgix.net\u002F2024\u002F08\u002Fa_til_z_podcastikon.png","a-til-z",{"title":27,"startTime":19,"endTime":28,"description":29,"duration":30,"hosts":31,"programID":32,"dateTime":14,"imageUrl":33,"programSlug":34},"Syd for Sahara","2026-09-17T03:30:00.000Z","Afrika er ikke landet, alle børn kender, men tværtimod kronisk underdækket i danske medier. Det laver Syd for Sahara om på. Vært og Afrika-journalist Oscar Rothstein dykker ned i tidens vigtigste afrikanske begivenheder og tendenser og viser, hvorfor vi bliver nødt til at forstå Afrika, hvis vi vil forstå det 21. århundrede.\n\nSyd for Sahara er produceret i samarbejde med det undersøgende medie Danwatch.","00:30:00","Oscar Rothstein","4def1780-5159-4f5f-8409-b33000d715de","https:\u002F\u002Fradio4data.imgix.net\u002F2025\u002F10\u002FSyd-for-Sahara-featuring-DanWatch-1.png","syd-for-sahara",{"title":36,"startTime":28,"endTime":37,"description":38,"duration":30,"hosts":39,"programID":40,"dateTime":14,"imageUrl":41,"programSlug":42},"Det billige skidt med Holm og Klein","2026-09-17T04:00:00.000Z","Naturen er beskidt, politisk og fuld af liv. Alexander Holm og Sebastian Klein diskuterer alt fra klokkefrøer på Bornholm og næseaber på Borneo til naturgenopretning i Nordjylland. For naturen overlever nok – men gør vi?\n\nNaturen som du aldrig har hørt før\n\nVærter:\nAlexander Holm og Sebastian Klein","Alexander Holm & Anders Kofoed","e0e8553c-c42e-4bca-8bb3-b13e00973d99","https:\u002F\u002Fradio4data.imgix.net\u002F2024\u002F08\u002Fdet_billige_skidt_podcastikon.png","det-billige-skidt",{"title":44,"description":45,"duration":46,"hosts":47,"programID":48,"dateTime":49,"startTime":37,"endTime":50,"imageUrl":51,"programSlug":52},"Nyhederne","Lyt til de vigtigste nyheder lige nu.","00:05:00","Thomas Sand, Asbjørn Møller, Claus Andersen, Ida-Marie Juul Hansen, August Søgaard, Andreas Kloster, Trine Marie Olsen, Nikolai Henriksen, Stig Atzen, Cecilie Secher","6bfa9326-4ee8-410c-82a2-ad56006724fa","Hver time","2026-09-17T04:05:00.000Z","https:\u002F\u002Fradio4data.imgix.net\u002F2026\u002F01\u002Fnyhederne_ikon.png","radio4-nyhederne",{"title":54,"startTime":50,"endTime":55,"description":56,"duration":57,"hosts":58,"programID":59,"dateTime":14,"imageUrl":60,"programSlug":61},"Morgen","2026-09-17T08:00:00.000Z","Vi sender direkte fra Banegårdspladsen, mens verden vågner. Værterne tager chancer, stiller skarpe spørgsmål og giver dig dagens vigtigste historier. Oplysende, uafhængigt og aktuelt. Ingen ved, hvad der sker i Morgen.\n\nEn Morgen som du aldrig har hørt før\n\nVærter:\nAnne Philipsen, Nicolai Dandanell, Mathias Wissing og Peter Marstal","03:55:00","Anne Philipsen, Nicolai Dandanell, Mathias Wissing og Peter Marstal","bd5a9b30-6d36-4dc7-bb2b-ad4a0088d655","https:\u002F\u002Fradio4data.imgix.net\u002F2024\u002F08\u002Fmorgen_podcastikon.png","radio4-morgen",{"title":44,"description":45,"duration":46,"hosts":47,"programID":48,"dateTime":49,"startTime":55,"endTime":63,"imageUrl":51,"programSlug":52},"2026-09-17T08:05:00.000Z",{"title":65,"startTime":63,"endTime":66,"description":67,"duration":68,"hosts":69,"programID":70,"dateTime":14,"imageUrl":71,"programSlug":72},"Debat","2026-09-17T10:00:00.000Z","Direkte fra Banegårdspladsen debatterer vi tidens vigtigste konflikter og dilemmaer. Argumenterne får tid, følelserne plads og meninger lov til at brydes – med Kasper Harboe som vært og virkeligheden som modspiller.\n\nHoldninger som du aldrig har hørt før\n\nVært:\nKasper Harboe","01:55:00","Kasper Harboe","8af0bb3d-e4a1-4d9b-8708-b1c700cd2495","https:\u002F\u002Fradio4data.imgix.net\u002F2024\u002F08\u002Fdebat_podcastikon.png","radio4-debat",{"title":44,"description":45,"duration":46,"hosts":47,"programID":48,"dateTime":49,"startTime":66,"endTime":74,"imageUrl":51,"programSlug":52},"2026-09-17T10:05:00.000Z",{"title":76,"startTime":74,"endTime":77,"description":78,"duration":79,"hosts":80,"programID":81,"dateTime":14,"imageUrl":82,"programSlug":83},"Dagen","2026-09-17T10:30:00.000Z","Vil du undgå at gå glip af de vigtigste liveøjeblikke? Af den nerve og nervøsitet, der kommer af, at man ikke helt ved, hvad der kommer til at ske, når vi sender live 14 timer alle hverdage? ‘Dagen’ giver dig det bedste fra RADIO IIII’s liveflader kogt ned, så det passer perfekt til cykelturen eller opvasken.\n\nDagens nyheder som du aldrig har hørt før.","00:25:00","Radio IIII","08691739-f4f9-4d56-ba13-b3c600964c65","https:\u002F\u002Fradio4data.imgix.net\u002F2026\u002F01\u002Fdagen_podcastikon.JPEG.png","dagen",{"title":85,"startTime":77,"endTime":86,"description":87,"duration":30,"hosts":88,"programID":89,"dateTime":14,"imageUrl":90,"programSlug":91},"Børsen brænder","2026-09-17T11:00:00.000Z","Følg pengene, hvis du vil forstå alt fra valg til verdenskriser. Når børsen brænder, regner ræverøde Magnus Barsøe og den kapitalistiske lejesvend Mikael Olai Milhøj ud, hvordan penge altid bliver til politik.\n\nPenge som du aldrig har hørt før\n\nVærter:\nMagnus Barsøe og Mikael Olai Milhøj","Magnus Barsøe og Mikael Olai Milhøj","a9a80167-49ec-4598-9ec5-ad4800e693e3","https:\u002F\u002Fradio4data.imgix.net\u002F2024\u002F08\u002Fboersen_braender_podcastikon.png","boersen-braender",{"title":44,"description":45,"duration":46,"hosts":47,"programID":48,"dateTime":49,"startTime":86,"endTime":93,"imageUrl":51,"programSlug":52},"2026-09-17T11:05:00.000Z",{"title":95,"startTime":93,"endTime":96,"description":97,"duration":79,"hosts":98,"programID":99,"dateTime":14,"imageUrl":100,"programSlug":101},"Station IIII","2026-09-17T11:30:00.000Z","Virkelighedens forbrydelser er vildere end fiktion. Vært Dan Bjerregaard, der har en fortid som politibetjent, går bag om aktuelle forbrydelser og undersøger sagerne sammen med drabschefer, forsvarsadvokater, retsreportere og kriminelle med indsigt i samfundets mørkeste sider.\n\nKriminalitet som du aldrig har hørt før.         \n\nVært:\nDan Bjerregaard","Dan Bjerregaard","ba817502-00ef-4a30-a661-b1e000d86d41","https:\u002F\u002Fradio4data.imgix.net\u002F2025\u002F04\u002Fstationllll_podcastikon.png","station-4",{"title":103,"startTime":96,"endTime":104,"description":105,"duration":30,"hosts":106,"programID":107,"dateTime":14,"imageUrl":108,"programSlug":109},"Frontlinjen","2026-09-17T12:00:00.000Z","Der bliver skudt fra øst til vest og hen over hovedet på Danmark. Peter Ernstved Rasmussen og Karen Philippa Larsen sigter på de store konflikter – fra Rusland og Gaza til NATO og Arktis – og spørger, om vi er klar til det, der kommer. Der er nok at gå i krig med.\n\nKrig som du aldrig har hørt før\n\nVærter:\nPeter Ernstved Rasmussen og Karen Philippa Larsen"," Peter Ernstved Rasmussen og Karen Philippa Larsen","26a394b6-bb29-44cb-86ae-ad4800e68f25","https:\u002F\u002Fradio4data.imgix.net\u002F2024\u002F08\u002Ffrontlinjen_podcastikon.png","frontlinjen",{"title":44,"description":45,"duration":46,"hosts":47,"programID":48,"dateTime":49,"startTime":104,"endTime":111,"imageUrl":51,"programSlug":52},"2026-09-17T12:05:00.000Z",{"title":113,"startTime":111,"endTime":114,"description":115,"duration":116,"hosts":117,"programID":118,"dateTime":14,"imageUrl":119,"programSlug":120},"Eftermiddag","2026-09-17T15:00:00.000Z","Når verden bevæger sig, sender vi direkte fra Banegårdspladsen. Vi følger udviklingen tæt med skarpe interviews, nysgerrige værter og et blik for det, der betyder noget, når dagen går på hæld.\n\nEn Eftermiddag som du aldrig har hørt før\n\nVærter:\nKatrine Volsing, Maria Bohm, Sylvester Røn og Andreas Wentoft","02:55:00"," Katrine Volsing, Maria Bohm, Sylvester Røn og Andreas Wentoft","9b89dc3c-913c-4b22-a159-b19a00b627b2","https:\u002F\u002Fradio4data.imgix.net\u002F2024\u002F08\u002Feftermiddag_podcastikon.png","radio4-eftermiddag",{"title":44,"description":45,"duration":46,"hosts":47,"programID":48,"dateTime":49,"startTime":114,"endTime":122,"imageUrl":51,"programSlug":52},"2026-09-17T15:05:00.000Z",{"title":124,"startTime":122,"endTime":125,"description":126,"duration":116,"hosts":127,"programID":128,"dateTime":14,"imageUrl":129,"programSlug":130},"Aften","2026-09-17T18:00:00.000Z","Vi samler dagens vigtigste nyheder og giver dig overblik, perspektiv og nye vinkler på det, der har formet dagen. Direkte fra Banegårdspladsen, med tid til både eftertanke og de sidste opdateringer, inden dagen er slut.\n\nEn Aften som du aldrig har hørt før\n\n ","Skiftende værter","c7c45e31-0304-4897-9c57-ad4800b0b8ae","https:\u002F\u002Fradio4data.imgix.net\u002F2024\u002F08\u002Faften_podcastikon.png","radio4-aften",{"title":44,"description":45,"duration":46,"hosts":47,"programID":48,"dateTime":49,"startTime":125,"endTime":132,"imageUrl":51,"programSlug":52},"2026-09-17T18:05:00.000Z",{"title":65,"startTime":132,"endTime":134,"description":67,"duration":68,"hosts":69,"programID":70,"dateTime":14,"imageUrl":71,"programSlug":72},"2026-09-17T20:00:00.000Z",{"title":136,"startTime":134,"endTime":137,"description":138,"duration":139,"hosts":140,"programID":141,"dateTime":14,"imageUrl":142,"programSlug":143},"Mine levende råd - med Knud Romer","2026-09-17T20:55:00.000Z","Knud Romer prøver at hjælpe lytterne. Sebastian Kanani prøver at hjælpe Knud Romer. Sammen forvandler de hverdagens spørgsmål til små eksistentielle opgør. Det er klogt, kaotisk og komplet uforudsigeligt.\n\nVisdom som du aldrig har hørt før\n\nVærter:\nKnud Romer og Sebastian Kanani","00:55:00","Knud Romer og Sebastian Kanani","190a1fa1-3cbe-4949-a71d-b25f00933ed1","https:\u002F\u002Fradio4data.imgix.net\u002F2024\u002F12\u002Fmine_levende_raad_podcastikon.png","mine-levende-raad",{"title":145,"startTime":137,"endTime":146,"description":147,"duration":46,"hosts":148,"programID":149,"dateTime":14,"imageUrl":150,"programSlug":151},"Tidskapslen","2026-09-17T21:00:00.000Z","Velkommen til Tidskapslen - en unik historiepodcast, hvor Anders Olling og Hans Erik Havsten guider dig gennem historiens mest fascinerende øjeblikke på kun fem minutter.\n\nFra epokegørende begivenheder til kulturelle milepæle, udforsker Tidskapslen alle aspekter af fortiden.","Anders Olling og Hans Erik Havsten","9459afa4-5111-46b8-a83b-b0ed0090585e","https:\u002F\u002Fradio4data.imgix.net\u002F2024\u002F08\u002Ftidskapslen_podcastikon.png","tidskapslen",{"title":7,"startTime":146,"endTime":153,"description":10,"duration":11,"hosts":12,"programID":13,"dateTime":14,"imageUrl":15,"programSlug":16},"2026-09-17T22:00:00.000Z","2026-09-17T00:00:00.000Z",{"id":156,"date":157,"media":158,"title":161,"type":162,"oldId":163,"content":164,"slug":165,"authors":166},"TnEXnQYw35Sw7FSr6N8v","2023-01-23T10:20:09.000Z",{"image":159,"caption":160},"https:\u002F\u002Fradio4prod.imgix.net\u002Farticles\u002FTnEXnQYw35Sw7FSr6N8v\u002Fcover.jpg","Eine Mitarbeiterin der Minijob-Zentrale beantwortet am 10.04.2013 in Cottbus (Brandenburg) im Callcenter die Frage eines Anrufers. Photo by: Stefan Schaubitzer\u002Fpicture-alliance\u002Fdpa\u002FAP Images","Ventede fire timer og 50 minutter i telefonkø","news",21142,"\u003Cp>Hos nogle firmaer stryger man igennem til kundeservice uden ventetid, mens det er ser noget anderledes ud for andre. Radio4 har testet en af hverdagens irritationsmomenter; nemlig hvor nemt eller svært det er som kunde at komme igennem på telefonen til nogle af landets største virksomheder.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Af de virksomheder Radio4 ringede til, så det værst ud hos Andel Energi, som er landets største energiselskab med 1.2 millioner kunder.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Radio4’s journalist ringede fire gange, på fire forskellige dage på fire forskellige tidspunkter af dagen. Fredag den 6. januar var ventetiden på telefonen én time og 22 minutter. Mandag den 16. januar måtte Radio4 vente i fire timer og 50 minutter på at komme igennem til kundeservice.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Rasmus Avnskjold, der er presseanvarlig hos Andel Energi, beklager den lange ventetid.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>”Der er ingen tvivl om, at vi ikke synes, det er fedt, der skal være så lang ventetid.” Han tilføjer, at Andel Energi har ansat cirka 100 nye medarbejdere, der skal være med til at afhjælpe problemerne med de lange telefonkøer.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cem>\u003Cspan style=\"text-decoration: underline;\">Hør interviewet med Rasmus Avnskjold, der er presseanvarlig hos Andel Energi, her:\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Ccode>\u003Ciframe loading=\"lazy\" title=\"Radio4 embedded audio player\" src=\"https:\u002F\u002Fembed.radio4.dk\u002F?gid=47217&time=853\" width=\"100%\" height=\"180px\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\">\u003C\u002Fiframe>\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>To af de fire gange Radio 4 ringede til Andel Energi lød beskeden: ”Vi har ekstraordinært travlt. Lige nu prioriterer vi de kunder, der allerede venter i kø, derfor har vi nu lukket for telefonen for i dag.”\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>To ud af fire gange lykkedes det altså slet ikke at komme igennem til Andel Energi. Andel Energi forklarer, at man lukker telefonerne i løbet af dagen, for at nå at ringe til de kunder, som har stået i kø og har bedt om at blive ringet op. Derfor opfordrer han også Andel Energis kunder til at ringe først på dagen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Rasmus Avnskjold, presseanvarlig hos Andel Energi, understreger, at selskabet står i en helt særlig situation på grund af energikrisen, og derfor vil han heller ikke udstikke garantier.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>”Jeg kan love, det bliver bedre, men om vi kommer ned på en ventetid på cirka tre minutter, som vi havde før krisen, det afhænger af, hvordan verden udvikler sig”, siger han.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Lars Ilsøe Mikkelsen, der er salgschef på Teknologisk Institut, har undervist i god telefon-service siden starten af 90’erne. Han mener, at ventetiden for kunder, der skal igennem til en virksomheds kundeservice maksimalt bør være et par minutter.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>“Hvis vi starter med reception og omstilling, bør der ikke være en ventetid på mere end 30 sekunder. Taler vi kundeservice og callcentre, bør der ikke være ventetid på meget mere end et minut, max to minutter. Men omkring et minut. Taler vi helpdesk og Servicedesk, hvor du typisk ringer for at få hjælp til IT-problemer, så vil jeg sige 1-2 minutter er rimeligt,” siger han til Radio4.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Og det er også noget virksomhederne har fokus på, siger han.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>“Tager du fat i nogle af de virksomheder, der har en kundeserviceafdeling vil de sige de har interne målsætninger. rigtig mange virksomheder arbejder med at sige 80 % af alle vores kald skal være taget indenfor 30-40-50 sekunder op til et minut, det er det vi typisk ser på kundeserviceområdet,” siger han.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>“Man er nået frem til at gennemsnit, for hvornår man bliver utålmodig, når man venter i en telefon, og det er 40 sekunder. Derfor er der mange, der arbejder med, at 80 procent af alle kald skal være taget inden 30 sekunder.”\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"text-decoration: underline;\">\u003Cem>Hør interviewet med Lars Ilsøe Mikkelsen, der er salgschef på Teknologisk Institut, her:\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Ccode>\u003Ciframe loading=\"lazy\" title=\"Radio4 embedded audio player\" src=\"https:\u002F\u002Fembed.radio4.dk\u002F?gid=47215&time=1755\" width=\"100%\" height=\"180px\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\">\u003C\u002Fiframe>\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Radio4 har også har også ringet til kundeservice i landets største bank – Danske Bank. Fire opkald på forskellige dage og tidspunkter. Ventetiden var mellem 12 og 33 minutter – med et gennemsnit på 23 minutter. Danske Bank har ikke ønsket at medvirke i Radio4, men har i stedet sendt et skriftligt citat.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>”Der kan være variation i ventetiden, afhængig af hvornår man ringer, da vi har relativt store udsving i antal opkald på dags-, uge-, og månedsniveau, hvilket også gør det vanskeligt at sikre den rette bemanding. Vi har i januar haft en gennemsnitlig ventetid på 4 minutter og 44 sekunder, men vi arbejder hele tiden på at optimere processen,” skriver banken i et mailsvar.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Kunderne hos Ticketmaster, som er landets største udbyder af billetter til koncerter og andre kulturbegivenheder, skal også væbne sig med tålmodighed. Da Radio4 ringede var ventetiden i telefonen henholdsvis 33, 24 og 11 minutter. Det krævede altså i gennemsnit 23 minutters tålmodig at komme igennem til billetudbyderen. Den fjerde gang Radio4 ringede var det slet ikke muligt at komme igennem.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ticketmaster vil ikke interviewes, men skriver at ventetiderne: ”Desværre stadig er for lange om end forbedret i forhold til tidligere. Der vil altid være tidspunkter på dagen eller perioder, hvor vi har længere ventetider end andre, pga. eks. særlige events m.v.”\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ticketmasters direktør Jakob Lund tilføjer i en mail, at det er forventningen og forhåbningen, at ventetiderne bliver kortere i fremtiden.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ifølge virksomhedens egne målinger var ventetiden i januar mellem fem og seks minutter. Altså noget kortere end de 23 minutter Radio4 kom frem til i testen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Der er ingen love eller regler, der stiller krav om, hvor længe kunder må vente i en kø.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Men Lars Ilsøe Mikkelsen, der har undervist god telefonservice i mere end 30 år, mener, at der kan være flere årsager til problemet, som man kan gøre noget ved i virksomhederne.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>“Årsagerne til det kan være rigtig mange. Det kan være forkert bemanding. Dårlig planlægning; at man ikke ved, hvornår man har mest travlt. Det kan være kulturen i virksomheden; hjælper vi hinanden. Dårlige IT-problemer, stive systemer. At man mangler den her agilitet og er lidt mere agil i sin planlægning og måske have 25 på, når det peaker, eller fire på i de lidt mere stille perioder. Så det ville helt klart være en ting, man kunne gå ind og arbejde med,” siger han.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n","ventede-fire-timer-og-50-minutter-i-telefonkoe-TnEXnQYw35Sw7FSr6N8v",[167],{"uid":168,"displayName":169,"email":169},"","miro@radio4.dk"]